Bis vor wenigen Jahren gehörte es zu den primären Aufgaben einer Tankstelle, die Wünsche der Kunden nach Benzin, Öl oder kleineren Reparaturleistungen zu erfüllen. Diese Erwartungshaltung hat sich inzwischen verändert. Heute muss eine Tankstelle den Komplettservice am Auto und das Einkaufserlebnis im Shop bieten, um wettbewerbsfähig zu sein.
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